買車國家新政策如何保障消費(fèi)者權(quán)益？

買車國家新政策保障消費(fèi)者權(quán)益的方式有很多。

首先是汽車三包政策，它以“包修、包換、包退”為核心。2013 年 10 月 1 日后購車，能享有規(guī)定的三包服務(wù)。家用汽車在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障，消費(fèi)者有權(quán)換或退。修理時(shí)間超 5 天或同一故障修理次數(shù)多，車主也能要求換新車。銷售者要提供免費(fèi)維修服務(wù)，確保修理記錄準(zhǔn)確并方便查閱。

新版《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》自 2022 年 1 月 1 日起施行，新增重大質(zhì)量問題七日內(nèi)可退換車的規(guī)定。比如自交付之日起 7 日內(nèi)，因質(zhì)量問題需更換發(fā)動(dòng)機(jī)等主要零部件，銷售者應(yīng)按消費(fèi)者選擇免費(fèi)換車或退車。退換車條件也降低了“門檻”，將原規(guī)定中三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問題累計(jì)修理超過 5 次或整車?yán)塾?jì)修理時(shí)間超過 35 日予以換車的限定條件，縮減為 4 次、30 日。而且擴(kuò)大了家用汽車三包調(diào)整范圍。“汽車三包”政策實(shí)施前購買的車輛，不能按“三包”條例主張相應(yīng)權(quán)利，所以建議在政策實(shí)施后購車。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為，要按消費(fèi)者要求增加賠償，金額為購買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的 3 倍。欺詐分積極告知虛假情況和負(fù)有告知義務(wù)時(shí)不作為。

汽車銷售者利用信息差侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，比如虛假或夸大宣傳，影響消費(fèi)者的知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)。

國家調(diào)整汽車貸款有關(guān)政策，商業(yè)銀行等積極響應(yīng)，推出“車貸零首付”，降低購車門檻和前期投入，釋放購車壓力，綜合購車成本也下降了。

總之，國家這些新政策從多方面保障了消費(fèi)者的權(quán)益，讓大家能更放心地買車。