問
怎樣選擇一家靠譜的汽車 4S 店?
選擇一家靠譜的汽車 4S 店,可以從以下幾個方面入手。
首先是看售后服務(wù)能力。國內(nèi)車主平均換車周期三至五年,這期間保養(yǎng)、維修、事故處理等都得依靠 4S 店。要是當?shù)赝放朴袃杉?4S 店,就看售后維修保養(yǎng)車間的車輛數(shù)量,車多的那家往往服務(wù)能力強。售后回廠率高也說明口碑好、服務(wù)好、技術(shù)高。
其次是看銷售顧問的專業(yè)素質(zhì)。銷售顧問的形象很重要,如果邋遢,可能反映出店的管理有問題。提前準備好車的相關(guān)問題,測試銷售顧問的專業(yè)知識,畢竟買車后他們還得服務(wù)很長時間。
再就是看開店時間。中國民營企業(yè)、中小企業(yè)平均壽命較短,4S 店開業(yè)時間長相對更靠譜。
然后要看標準,行業(yè)都有服務(wù)準則和標準,這能反映店的管理水平。
還要看狀態(tài),工作人員死氣沉沉、滿腹牢騷,服務(wù)可能不好。
接著看文化,企業(yè)做大得有企業(yè)文化,可以通過銷售顧問對公司的認同和工作時間來判斷。
最后是聽口碑,向買過車的用戶和其他 4S 店打聽評價。
另外,買車選 4S 店時,要先明確購車需求,確定車型和預(yù)算,了解車輛情況和 4S 店售價及優(yōu)惠活動。實地考察,多比較價格、優(yōu)惠和附加服務(wù)。觀察衛(wèi)生情況和銷售人員,這能反映管理和服務(wù)。考察信用度,防止合同欺詐。選擇正規(guī)授權(quán)的 4S 店,其服務(wù)和售后較好,優(yōu)惠力度大。
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