奧迪經銷商的服務質量如何保障？

奧迪經銷商的服務質量可以通過一系列措施來保障。

首先，奧迪經銷商有著嚴格的人員健康上崗要求，服務人員每天上崗前均要進行健康檢查，且服務全程佩戴口罩。

其次，在服務區及物料消毒方面，執行嚴苛的標準，每天對展廳、車間及物料工具進行徹底消毒，確保環境安全。

再者，遵循嚴謹的服務全流程防疫工作原則，涵蓋客戶的保養維修、道路救援等各個環節。為減少接觸，消費者可通過電話、小程序等線上方式預約維修保養，還有便捷的上門取送車服務。

奧迪原裝空調濾芯能高效過濾小至 PM1 的顆粒物，效率高達 97%。其 24 小時道路救援時刻待命，車輛維修保養期間，消費者還能享受替換車服務。在將愛車交還給消費者前，服務人員會對車輛內飾及車鑰匙全面消毒并開車窗通風。

消費者可通過網銀、微信、支付寶等互聯支付方式結賬，降低接觸風險。奧迪還注重對售后服務人員的培養和激勵。如舉辦“奧迪經銷商售后服務人員激勵”項目，提升員工的品牌歸屬感和團隊凝聚力，讓其在高品質生活情境體驗中感受到“高品質的服務”，從而發自內心地為用戶提供優質服務。

此外，奧迪的售后服務涵蓋原廠維護、汽車自燃預防、氣囊彈出機制、三包政策、車內空氣質量控制等多方面。原廠維護保證完美運行，售后服務人員會根據情況為車主定制服務計劃，配置專業人員和設備，維修期間車主可通過電子看板了解車輛維修情況。汽車自燃問題可通過定期專業保養檢查預防，奧迪的道路救援網絡能為車主提供及時幫助。氣囊彈出需要合適的速度和碰撞角度，奧迪車型采用高水準安全氣囊，并能提供多種救援方案。奧迪將保修期標準拔高，對車內空氣質量也有嚴格的管控體系。

面對競爭激烈的汽車售后市場，一汽奧迪東、西區事業部針對區域市場特點對經銷商進行差異化賦能，不斷優化服務產品及用戶權益，借助數智化工具實現全流程精細化運營，將被動服務變為主動服務。如重慶新元素發揮品牌優勢，通過數字化工具增加服務透明度和信任度，針對維修價格敏感問題推出優惠套餐和延保服務。蘇州國興則通過服務顧問責任制和客戶經理制推進保養客戶基盤增長。

總之，奧迪通過多種舉措保障經銷商服務質量，為用戶帶來高品質的服務體驗。