售后服務(wù)流程中的維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

售后服務(wù)流程中的維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括通用維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)用維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

通用維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了許多通用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)零部件的普通標(biāo)準(zhǔn)值，比如電機(jī)定期測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)、變壓器絕緣電阻值等，通常由企業(yè)設(shè)備主管部門(mén)的專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)編制，經(jīng)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。

專(zhuān)用維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了專(zhuān)用設(shè)備的固有維修標(biāo)準(zhǔn)，由企業(yè)設(shè)備所屬區(qū)域技術(shù)管理部門(mén)的區(qū)域工程師負(fù)責(zé)編寫(xiě)，按設(shè)備分類(lèi)級(jí)別上報(bào)審批執(zhí)行。

維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)設(shè)備設(shè)計(jì)制造的原始數(shù)據(jù)及現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)制定的，規(guī)定了設(shè)備部位（點(diǎn)）的維修技術(shù)管理值和點(diǎn)檢、修理方法。比如在絕緣電阻方面，額定電壓等級(jí)直流 1200V 及以下、交流 380V 及以下，開(kāi)關(guān)類(lèi)型為直流高速斷路器、斷路器和接觸器等，主回路絕緣電阻大于 3MΩ，控制回路絕緣電阻大于 1MΩ。測(cè)量用兆歐表，主回路電壓在 660V 以上用 1000V 兆歐表，660V 以下用 500V 兆歐表。測(cè)量部位包括主回路相間、主回路帶電部與接地間、主回路電源側(cè)與負(fù)載側(cè)、主回路帶電部與控制回路、控制回路接地間。

在溫升方面，低壓開(kāi)關(guān)的極限允許溫升標(biāo)準(zhǔn)也有明確規(guī)定。比如零部件名稱(chēng)為絕緣線圈，A 級(jí)絕緣極限允許溫升為 85 度，E 級(jí)絕緣為 100 度，B 級(jí)絕緣為 110 度，F(xiàn) 級(jí)絕緣為 135 度，H 級(jí)絕緣為 160 度。

維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還反映了主要設(shè)備裝置的性能構(gòu)造、劣化傾向、異常狀態(tài)等維修特性以及維修技術(shù)管理值，是主要設(shè)備裝置零部件的維修標(biāo)準(zhǔn)。編寫(xiě)時(shí)最關(guān)鍵的是維修技術(shù)管理值的確定，初期制訂依據(jù)主要有制造廠家提供的設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)，這體現(xiàn)了設(shè)計(jì)者的思想，還可參考國(guó)內(nèi)外同類(lèi)設(shè)備或使用性質(zhì)相類(lèi)似設(shè)備的維修技術(shù)管理值，這體現(xiàn)了設(shè)備管理人員的經(jīng)驗(yàn)和水平。初始設(shè)定確保設(shè)備和生產(chǎn)安全運(yùn)行的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò) 3 至 5 年的實(shí)踐檢驗(yàn)，會(huì)根據(jù)生產(chǎn)的產(chǎn)量、設(shè)備運(yùn)行工況、工藝的調(diào)整變化，以及備品備件質(zhì)量和實(shí)際使用壽命等狀況進(jìn)行相應(yīng)修訂，使之更加合理完善。