起亞的售后服務質量好不好？

響鈴發表于2025-01-22 02:06:22

起亞的售后服務質量很好。

從多個權威研究和用戶反饋來看，起亞在售后服務方面表現出色。比如，J.D. Power｜君迪發布的 2024 中國售后服務滿意度研究 SM（CSI）中，起亞獲得 777 的售后滿意度評分，超過主流品牌平均分 10 分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。

起亞自進入中國市場以來，始終堅持“用戶至上”理念，已為 640 萬中國用戶提供高價值產品與高品質服務。它構建了完善的客戶服務體系、全球統一的售后服務標準、創新服務生態以及貼心透明的售后服務體驗。

悅達起亞不斷加碼對客戶服務設施的投入，推進全國經銷商門店的 SI 2.0 煥新升級，包括互動區、洽談區、養護區、維修保養區等功能分區都按新標準迭代煥新，為用戶提供更周到服務。

在服務團隊建設上，通過定期舉辦服務顧問大賽等提升專業能力。還利用微信調研、神秘客調研等方式監控經銷商服務質量，及時處理用戶反饋。

此外，通過一系列舉措，如定期開展上門服務活動、推廣移動服務車項目、縮短服務網絡半徑、跟蹤管理退網店客戶等，確保每位車主享受到專業高效貼心服務。還通過豐富多彩的用戶活動，將優質服務延伸至用戶生活各方面。從季節性售后服務活動，到自然災害關愛支援活動、定時定點售后服務活動等用戶關懷活動，再到品牌周年用戶感恩活動，讓車主感受到品牌關懷與溫暖。

像東風悅達起亞在 J.D.Power 2019 調研報告中就獲得新車質量和售后服務雙第一，自 2013 年以來，連續 7 年入圍售后滿意度（CSI）行業前五。總之，起亞的售后服務值得信賴。

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