問(wèn)

蘇州金龍海格客車的售后服務(wù)好不好?

蘇州金龍海格客車的售后服務(wù)非常好。

它榮獲了售后服務(wù)“五星級(jí)”證書,評(píng)分高達(dá) 96.7 分,是江蘇省首家達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)的客車制造企業(yè)。

其服務(wù)在多方面表現(xiàn)出色,國(guó)內(nèi)建有 800 多家服務(wù)站,9 個(gè)大型配件中心庫(kù),120 多家專營(yíng)經(jīng)銷商,100 多位駐外服務(wù)工程師在市場(chǎng)一線,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛,發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)半徑不超 50km,一般地區(qū)不超 80km。

7×24h 全天候呼叫中心、車輛運(yùn)行監(jiān)控中心、配件綠色通道,全年無(wú)休,能隨時(shí)隨地為客戶提供高效迅捷的服務(wù)。

每年定期組織開(kāi)展春運(yùn)、夏季安全、進(jìn)軍營(yíng)、校車等服務(wù)活動(dòng),免費(fèi)為車輛提供檢查維護(hù)、問(wèn)題咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等。

針對(duì)大客戶制定了配件價(jià)格優(yōu)惠、定期走訪、免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)、配件綠色通道、專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)等服務(wù)政策。

通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”加強(qiáng)客戶培訓(xùn)工作,幫助客戶正確、規(guī)范使用產(chǎn)品。

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,增加常規(guī)配件儲(chǔ)備,提高服務(wù)及時(shí)性。

此外,海格客車還積極創(chuàng)新服務(wù)模式,如推出 G-BOS 智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),能在線診斷車輛故障、備件查詢、提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)行車輛維保提醒和預(yù)約維保等,為客車售后服務(wù)提供了科技手段。還推出免費(fèi)客戶關(guān)懷服務(wù)、保姆式服務(wù)等創(chuàng)新模式。

海格客車獲 19 年 CAACS 中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度調(diào)查前三,順利通過(guò) CTEAS 十二星級(jí)等級(jí)認(rèn)證。

蘇州金龍純電動(dòng)客車長(zhǎng)途跋涉 2400 多公里零故障交付,其售后服務(wù)的反應(yīng)速度快,讓客戶放心、省心。

總之,蘇州金龍海格客車售后服務(wù)出色,值得信賴。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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