奔馳 E260L 的售后服務質量如何?

奔馳 E260L 的售后服務質量有好有壞。

好的方面,比如有用戶去 4S 店做小保養,售后服務人員服務專業,態度不錯,會確認信息、檢查車輛外觀、套保護套,保養流程清晰且透明,有“星徽透明車間”屏幕顯示車輛情況,技師嚴格按流程操作,終檢環節確保作業無誤。

但不好的方面也不少,多位用戶遇到車輛質量問題,售后處理不積極。像都女士新車不到兩個月就故障,4S 店先是說電瓶問題要更換,修后不久又出同樣毛病,4S 店不保證修好,還互相推諉,都女士聯系銷售、售后、廠家都沒解決,至今沒拿到書面檢測報告。

德州的馮先生夫婦買的車頻繁打不著火,維修多次未解決,4S 店起初不答應退換,雖后來承認達到退換標準,但退車要折舊費,換車要補差價。

遇到奔馳 E260L 售后問題,可依據三包法維護自身權益,若 4S 店同一故障多次檢修仍未解決,應免費退換,不能額外加錢,換車也需車主同意。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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