雪鐵龍凡爾賽 C5 X 上市后的售后服務(wù)有何變化？

雪鐵龍凡爾賽 C5 X 上市后，售后服務(wù)有了多方面的變化。

售中，采用 4S 店與品牌直營(yíng)店相結(jié)合的全新模式。中國(guó)汽車銷售主要是 4S 店或純電動(dòng)汽車的線上銷售，雪鐵龍類似兩者結(jié)合，既有傳統(tǒng) 4S 店銷售，還建立了品牌直營(yíng)中心店，由品牌總公司直接經(jīng)營(yíng)、投資和管理。目前，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谥袊?guó)有 180 余家 4S 店，500 多家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，遍布 147 個(gè)城市，還有 11 個(gè)城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)。品牌直營(yíng)店和 4S 店價(jià)格一樣，但服務(wù)更好。

售后方面，對(duì)有訂單的地方發(fā)展服務(wù)點(diǎn)，特殊情況做不到的地方，采取上門服務(wù)、上門送、上門保養(yǎng)，讓客戶體驗(yàn)高質(zhì)量服務(wù)，做到凡爾賽在哪里，客戶就在哪里，服務(wù)就在哪里。東風(fēng)雪鐵龍還做出承諾，一年內(nèi)可按發(fā)票價(jià) 85%申請(qǐng)保值回購(gòu)。

在三包/質(zhì)保/服務(wù)升級(jí)方面，新車第一年保險(xiǎn)費(fèi)用可節(jié)省，凡爾賽 C5 X 經(jīng)典款油耗低，每年能節(jié)約油費(fèi)，后期維護(hù)保養(yǎng)輕松，有遠(yuǎn)高于行業(yè)的 5 年或 15 萬(wàn)公里超長(zhǎng)整車質(zhì)保。2022 年 1 月 1 日起，雪鐵龍服務(wù)再升級(jí)，客戶自費(fèi)在經(jīng)銷商購(gòu)買安裝的原廠配件終身質(zhì)保，還有 5 年無(wú)憂，整車質(zhì)保期延長(zhǎng)至 5 年/15 萬(wàn) KM，適用部分車型。此外，提供終身免費(fèi)救援，全國(guó)范圍內(nèi) 24 小時(shí)全天候救援服務(wù)，往返 60KM 內(nèi)免救援服務(wù)費(fèi)，國(guó)家法定節(jié)假日不限里程免救援服務(wù)費(fèi)。

在保值承諾上，凡爾賽 C5 X 堅(jiān)持 1 年保價(jià)、3 年保值，今年 5 月改款全系漲價(jià)“一元”。針對(duì)凡爾賽 C5 X 經(jīng)典款，還啟動(dòng)了“包牌包稅包保險(xiǎn)”政策，4S 店協(xié)助上牌，免購(gòu)置稅、商業(yè)險(xiǎn)及交強(qiáng)險(xiǎn)，降低用戶購(gòu)車經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和手續(xù)繁雜的負(fù)擔(dān)。還推出“為愛(ài)體驗(yàn) 48+小時(shí)超凡駕趣體驗(yàn)”活動(dòng)，用戶可通過(guò)小程序或 APP 發(fā)起拼團(tuán)免費(fèi)深度試駕。