問
長安福特 4s 店的售后服務怎么樣?
先說上門取送車服務,車主在微信小程序預約就行,專業人員按時來取車做保養,這期間車主能查看車輛位置。工作人員都經過專業培訓,還車時還有相關單據。
透明車間服務也很好,車主能通過手機端或店內觸摸查詢機隨時掌握愛車維修進度。
維修保養的項目確認等流程會跟車主電話溝通,車主還能遠程結算費用。
投訴處理這塊效率很高,回復率達 100%。
他們有成熟的服務標準和流程,像 QualityCare,包含 12 個關鍵流程、5S 以及經銷商客戶關系中心 DCRC,都是為了提升服務水平和客戶滿意度。
暗訪發現,有兩家 4S 店表現不錯。寶辰博雅店免費檢測快,休息區服務好。中進萬國店交車提醒貼心,整體比寶辰博雅店還好。
總之,長安福特 4S 店在售后服務方面做得比較出色,能讓車主感到放心和滿意。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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