長安福特轎車的售后服務質量如何?
它擁有廣泛的服務網絡,不管是大城市還是偏遠地區,都能較方便地找到授權服務站點,及時高效地為車主提供維修和保養服務。
其售后服務人員經過專業培訓,技術知識豐富、經驗充足,能快速準確診斷和解決車輛問題,保障車輛正常運行。
長安福特還推出多種售后服務套餐和優惠活動,為車主節省費用。比如上門取送車服務,車主通過微信小程序預約,專業人員按時取車保養,期間車主能查看車輛位置,還車時有相關單據,工作人員均經過專業培訓。
還有透明車間服務,讓車主隨時掌握愛車維修進度,可通過手機端或店內觸摸查詢機查看,維修保養項目確認等流程也會與車主電話溝通,車主還能遠程結算費用。
此外,投訴處理效率高,回復率達 100%,有成熟的服務標準和流程。比如 QualityCare,包括 12 個關鍵流程、5S 和經銷商客戶關系中心 DCRC,以此提高服務水平和客戶滿意度。
暗訪中,兩家 4S 店各有優點,有的檢查細致,有的交車提醒貼心。
長安福特在汽車市場口碑良好,駕駛感受出色,操控穩定,動力可靠,外形時尚大氣,內飾精細高檔。安全性能也出色,配備多項主動安全系統,車身結構堅固。
維修保養費用相對較低,經銷商遍布全國,還提供多項優惠政策,如延保、免費保養等。福特售后提供按時保養,根據車輛保養手冊定期維護。
保修服務方面,保修期內車輛出現質量問題可免費維修。有專業維修人員提供高質量維修,保證車輛性能和外觀。
提供 24 小時在線客服隨時解答問題。還提供售后保障,包括延長質保、免費救援等服務。
品質檢測嚴格,從激光檢測到超聲波探傷,從藍光掃描到顯微級別燈光檢查,形成嚴密品控體系。
長安福特推出“售后原廠零件終身質保”服務,超越行業普遍質保標準,通過“零件放心”“價格舒心”“過程省心”“服務貼心”的四心服務承諾,構建全方位用戶關懷體系。
中國質量協會公布的滿意度指數達 81 分,創歷史新高。
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