問
名爵汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)有哪些內(nèi)容?
名爵汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)內(nèi)容豐富多樣。
首先,推出了 8 項接車和 8 項交車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),且任一項未執(zhí)行,立享監(jiān)督獎勵,贈送一次保養(yǎng)。
其次,通過 MG Live APP 一鍵預(yù)約保養(yǎng),60 分鐘內(nèi)完成服務(wù),超時贈送一次保養(yǎng);維修 15 分鐘內(nèi)開工,超時免人工費,再送一次保養(yǎng)。這適用于通過 MG Live APP 預(yù)約保養(yǎng)(僅更換機油機濾)、預(yù)約維修的客戶,但周末及國定節(jié)假日除外。客戶需按預(yù)約時間到店,若遲到十分鐘以上則無法享受服務(wù)承諾。保養(yǎng) 60 分鐘內(nèi)完工指從接車至交車(不含洗車)的時長,維修 15 分鐘內(nèi)開工指從接車至安排進(jìn)車間的時長。經(jīng)銷商未做到承諾要求,主動向客戶贈送一次保養(yǎng)(更換原廠機油機濾),預(yù)約維修的客戶同時免收本次工時費。客戶若有異議,可直接向經(jīng)銷商售后站長/服務(wù)經(jīng)理申訴或致電名爵客服熱線申訴(4008281088)。
另外,名爵加速線上線下融合,持續(xù)刷新用戶體驗,“名爵線上體驗中心”微信小程序、MG Live APP、“0 接觸”購車服務(wù)等極大地改善了用戶體驗。名爵還力爭用戶滿意度 100%,不斷強化服務(wù)體系,完善售后服務(wù)體系,為用戶提供更快更好的服務(wù)。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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