捷途 7 座 SUV 的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

捷途 7 座 SUV 的售后服務(wù)質(zhì)量挺不錯的。

發(fā)動機(jī)這類大件一般有 10 年百萬公里質(zhì)保，部分車型還有整車終身免費(fèi)質(zhì)保，但有針對每年行駛里程不超三萬公里的私家車客戶且必須為首任車主、車輛要全程在官方授權(quán) 4S 店保養(yǎng)等限制條件，易損件不在保障范圍內(nèi)。

多數(shù)地區(qū)的售后服務(wù)不錯，比如 7*24h 實(shí)時服務(wù)和 45 分鐘快保服務(wù)，能提高服務(wù)效率。

保養(yǎng)方面，車主可通過捷途 app 提前預(yù)約，方便快捷。到店后工作人員熱情專業(yè)，迅速接待并詢問車輛情況，安排合理保養(yǎng)時間和流程，過程透明，車主能看到師傅認(rèn)真工作，包括全面檢查維護(hù)車輛部件、更換易損件等。部分車型還享受廠家 5 年 10 次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)。保養(yǎng)高效快捷，價格合理，讓車主覺得物有所值。

在維修質(zhì)量上，師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)，保養(yǎng)后的車輛操控性良好，方向盤輕盈精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)向靈活，懸掛系統(tǒng)能有效過濾顛簸，保證行駛舒適性，油耗也較為經(jīng)濟(jì)，官方百公里油耗低至 8.1L，實(shí)際駕駛中市區(qū) 8 個左右，高速 7 個多。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，方便車主在不同地區(qū)找到服務(wù)站點(diǎn)。服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)高，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，能迅速準(zhǔn)確診斷車輛問題。維修技術(shù)先進(jìn)，擁有設(shè)備和技術(shù)支持，能高效處理常見故障。零部件供應(yīng)有完善的供應(yīng)鏈體系，保證所需零部件及時供應(yīng)，減少車主等待時間。

注重客戶反饋，設(shè)有專門渠道收集意見并積極改進(jìn)。售后維修保養(yǎng)價格合理透明，杜絕亂收費(fèi)。服務(wù)態(tài)度熱情周到，耐心解答疑問，讓車主感受到關(guān)懷和尊重，還會提供保養(yǎng)和駕駛小貼士。

此外，經(jīng)常推出售后服務(wù)活動，如免費(fèi)檢測、優(yōu)惠保養(yǎng)套餐，為車主節(jié)省費(fèi)用。像捷途 X70 二保時，售后服務(wù)人員為車輛套上一次性座套，避免內(nèi)飾污染，展示了細(xì)心周到。店內(nèi)環(huán)境整潔，保養(yǎng)流程規(guī)范。技師對車輛進(jìn)行常規(guī)檢查，包括更換機(jī)油機(jī)濾，升降機(jī)抬起車輛更換舊機(jī)油，加入新機(jī)油。等待保養(yǎng)時還能檢查底盤，調(diào)整輪胎壓力。保養(yǎng)結(jié)束后，售后小哥甚至沖洗發(fā)動機(jī)倉，保養(yǎng)完畢車輛煥然一新。