長安汽車客服是否提供上門服務(wù)的安排？

長安汽車客服提供上門服務(wù)的安排。

具體包括免費上門試乘試駕服務(wù)，客戶一鍵預(yù)約，UNI 體驗師 5 分鐘接單、30 分鐘上門（非高峰期快速時段 10 公里范圍內(nèi)），提供私人定制體驗路線，還有 4S 店專業(yè)試乘試駕人員上門服務(wù)、12 大細(xì)節(jié)關(guān)懷。

免費上門交車服務(wù)，客戶一鍵授權(quán)，足不出戶送車上門，5 分鐘接單、30 分鐘上門（非高峰期快速時段 10 公里范圍內(nèi)），4S 店專業(yè)服務(wù)人員上門，取送過程有專業(yè)保險保障車輛安全。

上門取送車服務(wù)，客戶一鍵預(yù)約上門，5 分鐘接單、30 分鐘上門（非高峰期快速時段 10 公里范圍內(nèi)），60 分快速保養(yǎng)，實時查看行駛軌跡、維保流程，費用公開透明，4S 店專業(yè)服務(wù)人員上門，取送過程即時生成保險保障車輛安全。

通過經(jīng)銷商電話預(yù)約，享受 30 公里免費上門取送車，足不出戶即可實現(xiàn)車輛保養(yǎng)、維修等服務(wù)，代駕免費取送車，預(yù)約后訂單在手機(jī)上能看到，付款即可。

上門來取車的工作人員是 4S 店受過相應(yīng)培訓(xùn)的員工，取車前會進(jìn)行車內(nèi)物品、車輛是否受損、使用里程等檢查，避免糾紛，確定權(quán)責(zé)，提升互信。保養(yǎng)期間會實時保持聯(lián)系發(fā)送最新進(jìn)程，完事會送到安排的地點。

疫情期間，長安汽車下發(fā)《長安汽車疫情期間銷售、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》，開啟用戶保護(hù)計劃，提供上門體驗、購車服務(wù)等措施，減少客戶出門環(huán)節(jié)。

潤錦行集團(tuán)福州厚升店為長安車主提供便捷上門取送車服務(wù)，只要有可安排的工作人員和工位，即可開放預(yù)約，客戶能靈活安排時間。車輛離開后可實時關(guān)注動向，服務(wù)顧問會清晰解釋維修保養(yǎng)項目，服務(wù)結(jié)束遠(yuǎn)程付款，服務(wù)人員按預(yù)定路線送回車輛并再次確認(rèn)狀態(tài)，全程透明無多余費用。