向長安汽車客服投訴問題后多久能得到解決?

長安汽車客服投訴問題后得到解決的時間不固定,會因具體情況而異。

比如,有車主投訴長安 CS85 COUPE 質保期內變速箱頓挫嚴重,1 小時后就確認結案,車輛問題得到解決。

長安逸動新車購買半年多次出現發動機高溫預警,歷時半月解決。

長安 CS55 PLUS 新車后尾門有切割痕跡及中控屏常死機黑屏,3 天解決。

還有消息稱,在車質網投訴長安,9 天內廠家會給出解決方案,這 9 天實際是觀察期,讓廠家聯系車主處理,若未聯系,投訴會及時被接收處理。

甚至有長安汽車客服最初踢皮球不處理問題,被車主懟后 1 小時解決。

綜合來看,長安汽車在處理客服投訴問題上,態度積極,但解決時間從 1 小時到半月不等。不過,只要積極溝通、據理力爭,通常能在相對較短時間內獲得滿意答復和處理結果。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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