本田和 RAV4 在售后服務方面誰更有優(yōu)勢？

在售后服務方面，本田 CR-V 相對更有優(yōu)勢。

首先，東風 Honda 打造品牌服務網(wǎng)絡的起步時間較晚，但借鑒了本田先進的管理經(jīng)驗，并啟用了符合中國消費者需求的“BQS”售后服務理念，近年來發(fā)展迅速，已在全國范圍內(nèi)建立了 237 家符合標準和規(guī)范的特約店。

在基本服務能力對比上，雖然豐田 RAV4 的全國經(jīng)銷商數(shù)量為 297 家，高于本田 CR-V 的 237 家，但 CR-V 在售后服務理念和管理方面具有優(yōu)勢。

從培訓中心數(shù)量來看，一汽豐田有 3 家，東風 Honda 和東風日產(chǎn)均為 1 家。這方面一汽豐田有一定優(yōu)勢，但人才培養(yǎng)不僅取決于數(shù)量，CR-V 也注重培養(yǎng)高素質(zhì)服務人員。

在質(zhì)保期方面，RAV4 為 2 年/5 萬 km，CR-V 為 2 年/6 萬 km，雖有差距但整體差別不大。

保養(yǎng)價格方面，CR-V 的保養(yǎng)項目分散，更換周期設置合理，能避免用戶出現(xiàn)單次保養(yǎng)費用過高的情況。在配件庫數(shù)量上，雖然文中未明確 CR-V 的具體數(shù)據(jù)，但整體來看，各品牌都在努力做好零備件的配送調(diào)度。

綜合而言，本田 CR-V 在售后服務方面通過先進理念和合理設置，展現(xiàn)出一定的優(yōu)勢。