中國人保車險的理賠流程是怎樣的？

中國人保車險的理賠流程主要包括以下步驟：

首先是保護現場并采取必要的緊急施救措施。

然后立即撥打人保車險公司報案電話 95518 或通過傳真等方式報案。人保車險公司理賠服務人員會詢問出險情況，協助安排救助，必要時指導撥打報警電話。

接下來，在車主協助下，人保車險公司理賠人員或委托相關機構到事故現場勘察，了解損失情況，收集證據和資料，確認事故是否屬于保險責任，指導車主填寫出險通知書，并向車主出具索賠須知。

之后與車主共同確認保險財產的損失范圍、數量、程度、金額，涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用。確定受損財產的修復方式和費用，必要時委托第三方損失鑒定評估機構提供技術支持。

車主要根據告知提交索賠所需的全部材料，人保車險公司會審核材料的真實性和完備性。材料不完整會通知補充，對真實性存疑會進行調查核實。

在材料真實齊全的情況下，人保車險公司進行保險賠款的計算和賠案的內部審核工作，并與車主達成賠償協議。

最后，人保車險公司按商定的賠款支付方式和保險合同約定向車主支付賠款。

如果因第三者對保險標的造成損害而產生保險事故，根據約定和法律法規向車主支付賠款后，車主需簽署權益轉讓書并協助向第三方追償。

出險第一時間致電人保告知事故經過，現場等查勘員查勘。

去修理廠修車時再次致電人保告知現場已勘察及定損需求。

單方事故需提供自己的索賠申請書、行駛證駕駛證身份證復印件、本車維修發票及定損單、被保險人銀行卡卡號及開戶行名稱。

雙方事故在此基礎上還需對方車的交強險大保單復印件和事故認定書或交警證明。

出險后要在 48 小時內報案，內勤接報案后會要求客戶填寫相關表格，查閱保單等。發放索賠單證并通知檢驗人員。

檢驗人員在規定時間內完成現場查勘和檢驗工作，要求客戶提供單證并指導填列。

內勤人員審核索賠單證，手續不全的告知補交后退回，齊全的交產險部核賠科。

核賠科經辦人審核，在 3 個工作日內理算完畢交負責人復核。

產險部權限內的賠案由經理審批，超權限的逐級上報。

確定責任時，如果自己撞墻、樹，立即報案；雙方事故分清責任，有責任向保險公司報案，分不清責任通知交警。

報案要攜帶相關證件，一般電話報案，損失不大也應電話報案登記備案。

查勘時，保險公司理賠人員或授權的定損分中心查勘人員會對事故車輛拍照、確定維修項目和價格。修理前一定要先拍照、定損。