長安蔚來的售后服務體系如何？

長安蔚來的售后服務體系是相當出色的。

車輛出現故障時，專員能迅速響應，安排拖車把車拖回售后中心檢修。還會為車主預訂酒店、安排打車，主動詢問是否需要訂購晚餐，提供訂高鐵或協調代步車的選項，讓車主幾乎無需操心。

服務無憂產品集保險、保養和維修于一體，包含免費保養、免費維修，小維修也不花錢。保養周期每 2 萬公里，8 萬公里時強制更換齒輪箱油，服務無憂用戶免費。車主在 APP 下單就有專人服務，取送車方便。

在購車流程上，有線上線下購車渠道，銷售和咨詢體系完善，車輛交付高效周到，交付團隊會詳細介紹演示。

售后服務涵蓋車輛定期保養、故障維修、道路救援等，車主支付一定服務費就能享受專業團隊服務。保險無憂包含多種保險責任，車輛出事故時協助車主理賠。

售后團隊經過專業培訓，能及時響應需求并提供高質量服務。比如蔚來 EC6 車主開半年后出現小問題，售后服務表現優秀。

而且蔚來還不斷優化電池管理系統、提升電池能量密度，加強售后服務體系建設，完善服務網絡，高效處理車輛故障，注重與消費者溝通互動，收集用戶反饋持續改進產品和服務。

在二手車市場，得益于全生命周期質量體系“ATQ”，保值率較高。