消費者如何依據汽車三包規定維護自身權益?

消費者依據汽車三包規定維護自身權益,可以這樣做。

新車在 60 日或 3000 公里內出現故障,即便 4S 店說先檢查或讓您先開著,您也要要求其將問題登記入系統并開出工單,自己保留一份,還得詢問超出 60 日查出問題能否按規定退換。

維修工單要確認有維修時間、里程、故障表現、維修更換零件、結果、交車時間等信息。

對于有通病的車型,比如老款雷凌后避震漏油,出保前最好再進行一次質保,或詢問 4S 店和廠家出保后的解決辦法。

如果遇到 4S 店或廠家拖延處理質保問題,要積極維權。

汽車三包有效期不得低于 2 年或行駛里程 5 萬公里,包修期不得低于 3 年或行駛里程 6 萬公里。

購車 7 日內,因質量問題需更換發動機、變速器、動力蓄電池等主要零部件,可選擇換車或退貨。

購車 60 日內或行駛里程 3000 公里內,出現轉向系統失效、制動系統失效等質量問題,可換車或退貨。

三包有效期內,因嚴重安全性能故障累計修理 2 次仍未排除或出現新故障,發動機等質量問題累計更換 2 次仍不能正常使用,可換車。

同一故障修理超過 5 次或修理累計時間超 35 天,也能換車。

車輛維修時間長,可要求 4S 店提供代步車。

如果遇到退換車糾紛,比如在非銷售方維修未解決,要保留維修憑證找銷售方協商;因底盤裂開被拒退車,要有在外保養的正規憑證找銷售方;臨近三包期限內多次未解決問題想換車,可能要承擔折損費,可選擇要求解決問題、索要賠償、車輛延保或賣掉。

總之,要熟悉三包規定,用合理合法的方式維護自身權益。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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