邁巴赫 SUV 的售后服務(wù)如何

邁巴赫 SUV 的售后服務(wù)存在不少問(wèn)題。

一些車主提車不久就遇到中控臺(tái)異響、副駕 A 柱漏水等情況，多次維修仍未解決。

4S 店處理不積極，不及時(shí)與車主溝通維修方案和進(jìn)度，讓車主等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，還存在未第一時(shí)間告知無(wú)法按時(shí)交車、推卸責(zé)任、出爾反爾等情況。

有的車主在店內(nèi)無(wú)效等待數(shù)小時(shí)，要求提供代步車遭拒，甚至車輛在 4S 店停放多日無(wú)人處理。

廠家對(duì)于車主的反饋也常常石沉大海，不兌現(xiàn)“第一時(shí)間回復(fù)”的承諾。

不過(guò)，也有部分經(jīng)銷商提供專業(yè)奔馳定制升級(jí)邁巴赫全國(guó)終身售后保障。

要改善邁巴赫 SUV 的售后服務(wù)，4S 店和廠家應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)告知車主維修進(jìn)展和方案，提高處理問(wèn)題的效率和質(zhì)量，切實(shí)保障車主權(quán)益，以挽回消費(fèi)者的信任。