撥打吉利汽車電話需要注意什么

撥打吉利汽車電話需要注意選好時間，非重要事情盡量避開對方休息、用餐和節假日。

通話前想好內容，遵循“3分鐘原則”。

態度要友好，別大喊大叫。用語要規范，通話之初先自我介紹，找人或代轉時禮貌表達。

若對方接聽，先自我介紹并說明來意。若對方不在，留下姓名、公司和聯絡電話。

接電話要三聲內接起，主動問候并報部門和自己姓名，用語文明禮貌，態度熱情謙和，語調平和音量適中。

需擱置或讓客戶等待時說明并致歉，每 20 秒留意對方意愿。

轉接電話要迅速，確認無誤，若轉接后指定接話人未應答要重復接聽并詢問。

電話留言要留下致、發自、日期、記錄者簽名和內容這五要素。

還要保持微笑，讓客戶舒適輕松，無意打噴嚏咳嗽要說對不起，別在通話時吃零食抽煙嚼口香糖。

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