寶馬售后電話的客服態(tài)度怎么樣

寶馬售后電話的客服態(tài)度總體不太好。

很多車主反映客服不能有效解決問題，像互聯(lián)駕駛開通、車輛傳動軸異響、云端互聯(lián)未開通、發(fā)動機故障等問題，打客服電話后不是石沉大海，就是被各種推脫。

比如有的車主車的互聯(lián)駕駛很久未開通，多次致電客服，客服只是說反饋，卻一直沒解決；還有車主新車傳動軸異響，客服讓找當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，經(jīng)銷商又給不出有效方案；有的車主云端互聯(lián)開通問題，客服承諾的解決時間一再拖延；甚至有進(jìn)口寶馬 X6 發(fā)動機出故障，客服不僅不解決，還教唆專員恐嚇車主。

總之，寶馬售后電話客服態(tài)度和解決問題的能力讓車主們很不滿意。

要改善這種情況，寶馬公司應(yīng)加強對客服的培訓(xùn)和管理，明確責(zé)任和流程，提高解決問題的效率和質(zhì)量，真正為車主提供有效的幫助和支持。