捷豹越野車的售后服務(wù)怎么樣

捷豹越野車的售后服務(wù)相當出色。

其售后服務(wù)團隊由專業(yè)且經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員構(gòu)成，他們經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，能處理各種車輛問題，不管是常規(guī)保養(yǎng)還是緊急維修，都能迅速準確診斷并拿出有效方案。

還提供一系列貼心服務(wù)，比如定期免費檢查、24 小時道路救援。在 J.D. Power 的售后服務(wù)滿意度研究中連續(xù)五年榮獲第二名。

品牌推行“重塑未來”和“品牌重塑”策略，將產(chǎn)品與服務(wù)深度融合，踐行以客戶為中心的理念。基于中國消費者需求變化，秉持“匠心專寵、化繁為簡、牽掛于心、度身定制、誠信透明、專業(yè)可靠”六大宗旨，推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)——典范無憂服務(wù)，像個性化定制愛車養(yǎng)護方案，開通專屬維保通道和休息室、免費清洗發(fā)動機艙、24 小時專屬熱線等。

2023 年，經(jīng)銷商有超過 400 名專屬客戶經(jīng)理，自新車交付起與客戶建立一對一服務(wù)群，實時在線溝通并及時提供解決方案。持續(xù)改善數(shù)字化體驗，結(jié)合捷豹+APP 和路虎+APP，將線下免費上門取送車服務(wù)搬到線上，服務(wù)流程透明化。

今年 3 月首家“新現(xiàn)代豪華主義”經(jīng)銷商門店開業(yè)，5 月亞洲首家獨立的上海攬勝高級定制中心也正式營業(yè)，通過定制化服務(wù)帶來獨特攬勝生活方式。疫情期間推出“三心”服務(wù)，讓消費者線上完成購車全過程，保障進店安全，并為車主提供全方位支持關(guān)懷。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，線上線下結(jié)合，能為車主提供便捷服務(wù)。