汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些？

汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)銷(xiāo)策略有很多。

首先是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中極為重要，顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量期望較高，預(yù)期服務(wù)質(zhì)量受市場(chǎng)溝通、企業(yè)形象、客戶(hù)信譽(yù)和需求影響。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能夸大產(chǎn)品和服務(wù)，否則易導(dǎo)致顧客預(yù)期過(guò)高，實(shí)際體驗(yàn)不佳。

其次，建立并維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系。汽車(chē) 4S 店要重視客戶(hù)資料信息，設(shè)立專(zhuān)門(mén)信息部門(mén)，時(shí)常更新。通過(guò)多種方式為客戶(hù)提供提醒服務(wù)和溝通交流服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)層次舉辦不同活動(dòng)，保持與客戶(hù)關(guān)系平穩(wěn)。

再者，增強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量。在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位上，汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做到輕改裝、重 4S 店。打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如為 4S 店做好售前、售中、售后服務(wù)。做大做強(qiáng)以降低成本，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，爭(zhēng)取最低價(jià)和獨(dú)家代理，降低采購(gòu)、銷(xiāo)售和管理成本。

從專(zhuān)業(yè)和定位上，要把產(chǎn)品和渠道分離，比如 4S 店需要中高端產(chǎn)品，零售改裝店需要價(jià)格便宜的產(chǎn)品。汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要全而精，既要提供多種產(chǎn)品，又要選擇有優(yōu)勢(shì)和性?xún)r(jià)比高的品牌。為做好 4S 店業(yè)務(wù)，汽車(chē)用品要成立 4S 店銷(xiāo)售部，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員。還需根據(jù) 4S 店發(fā)展階段特點(diǎn)，采取相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略，比如初期可選擇實(shí)用、實(shí)惠、檔次不高的產(chǎn)品作為贈(zèng)品切入渠道。