奔馳吉普的售后服務(wù)怎么樣？

奔馳吉普的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

擁有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，涵蓋 7 大環(huán)節(jié) 900 多項流程，保證服務(wù)高質(zhì)量與一致性。

售后服務(wù)團隊人員眾多，全國有 28000 多名一線客戶服務(wù)人員，核心崗位服務(wù)人員 100%通過任職資格認證，每年平均接受 2 天在職培訓(xùn)，讓專業(yè)技能與時俱進。

像一線客戶服務(wù)技師，從初階保養(yǎng)技師到最高階診斷技師，要經(jīng)歷超 100 小時在線培訓(xùn)、近 1000 小時面授課程、約 600 小時團隊技術(shù)交流、至少 5000 臺實車操練，總時長約 9 年。

維修技術(shù)操作規(guī)范覆蓋全場景，比如鈑金維修和噴漆，須歷經(jīng)九道大工序和幾十道小工序，每道工序和細節(jié)都有細致嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。

維修保養(yǎng)結(jié)束后，會依據(jù)車主習(xí)慣，恢復(fù)車輛原有的座椅、空調(diào)、后視鏡等記憶配置。還通過創(chuàng)新方式向客戶傳授日常車輛使用中的維修小技巧、保養(yǎng)小知識，比如有趣好玩的密室逃脫游戲體驗活動。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，包括維修中心、客戶服務(wù)中心、道路救援等多種服務(wù)形式。

售后服務(wù)團隊經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和認證，具備豐富專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能提供全面車輛檢測、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。還提供 24 小時道路救援服務(wù)，確保緊急情況能及時幫助。

奔馳吉普售后服務(wù)以專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效響應(yīng)贏得廣泛好評。