問
凌志車的售后服務質量如何?
凌志車的售后服務質量那是相當不錯的。
服務團隊專業,素質高,服務顧問都經過嚴格培訓,有豐富汽車知識和出色溝通技巧,能很快明白客戶需求,給出專業建議和解決辦法。
維修保養用先進技術和設備,車間有最新診斷工具和維修設備,能精準弄好車。零部件只選原廠正品,保證車性能和安全。
從預約到交付都專人管,高效又流暢。接待區舒服,有免費飲品和娛樂設施。
服務及時,約定時間內完成工作,多數能按時交車,特殊情況提前說。服務質量高,修完車客戶都滿意,車性能恢復好,故障全解決。
服務態度熱情、耐心、周到,讓客戶覺得被尊重重視。雷克薩斯還通過辦售后服務技能大賽,用“金字塔”式人才培養體系,從和院校合作送人,到經銷商內訓,再到大賽,保證服務人員專業水平。
質保方面,給客戶 4 年/10 萬公里(智·混動車型 6 年/15 萬公里)免費保修保養服務,有的智·混動車型電池還有 10 年/25 萬公里無憂承諾。還搞環保活動,讓客戶環保意識提高。
車停進去售后人員就主動服務,確認車子情況,帶你去休息區問要啥茶水,車子有異響會帶著試不同路確認,最后把車洗干凈,放一次性坐墊靠墊。
總之,凌志車售后服務在各方面都優秀,能給客戶高品質服務。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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