問
特斯拉 4S 店的售后服務怎么樣?
特斯拉 4S 店的售后服務相當出色。
比如,有車主停車意外爆胎,工作人員能迅速從北京南五環趕到北五環,快速換好新輪胎。
還有車主深夜預約移動服務,凌晨 12 點仍能得到幫助。凌晨 2 點致電,不僅有人值班解答問題,還能預約第二天上門維修,大大緩解車主焦慮。
不僅是故障維修,日常保養也能足不出戶。Model 3 車主行駛 2 萬公里從未維修保養,借換空調濾芯預約移動服務,無需去 4S 店排隊。
特斯拉直營模式切斷了亂收費可能,價格公正統一,無隱形消費,售后一視同仁。
不同車型常用維保項目價格表在門店墻上公示,大部分價格僅為傳統豪車的 50%左右,且全國統一。
比如新車外觀工藝等有小毛病,但政策積極,客戶提出問題會貼藍色標簽力爭解決,還免費提供代步車。暴雨中爆胎,售后人員直接雨中換胎獲車主點贊。
從售后模式、遠程智能診斷等六個維度橫向對比,特斯拉是唯一全維度達成的品牌。與傳統車企不同,特斯拉推行直營模式,將 4S 店拆分為多個模塊,責任細化,服務系統流程完善,讓用戶感到細致周到。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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