怎樣判斷車店的信譽(yù)好壞？

要判斷車店的信譽(yù)好壞，可以從以下幾方面入手。

首先看標(biāo)準(zhǔn)，任何行業(yè)都有服務(wù)準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。比如您第一次進(jìn)店，有沒(méi)有人及時(shí)迎接，態(tài)度是否熱情，能否照顧您的感受。店內(nèi)座椅、桌子、地面、展車、廁所是否干凈，銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)。這些小細(xì)節(jié)能反映店的管理水平，管理好意味著愿意向好發(fā)展，也會(huì)及時(shí)處理小問(wèn)題。

再看狀態(tài)，員工的狀態(tài)能體現(xiàn)店的整體素質(zhì)。如果到店發(fā)現(xiàn)工作人員死氣沉沉、沒(méi)笑臉、牢騷多，像一盤散沙，那服務(wù)估計(jì)好不到哪去。因?yàn)閱T工在這干得不開(kāi)心，可能存在工資不按時(shí)發(fā)等問(wèn)題，這樣對(duì)顧客的態(tài)度也好不了。

接著看文化，一個(gè)企業(yè)做大要有自己的企業(yè)文化。比如加銷售顧問(wèn)微信后，看他們轉(zhuǎn)發(fā)公司內(nèi)容是被迫還是自愿，自愿能證明對(duì)公司的認(rèn)可。還有看銷售顧問(wèn)的工作時(shí)間，能在一家店干 8 年、10 年甚至更久，起碼是對(duì)公司的認(rèn)可，服務(wù)也更有連續(xù)性。

另外，不要只關(guān)注店面大小，有大店也會(huì)突然人去樓空。提車前要確認(rèn)隨車手續(xù)齊全，避免無(wú)法上牌。注意贈(zèng)售后項(xiàng)目是贈(zèng)送還是搭售，防止經(jīng)銷商出問(wèn)題售后承諾無(wú)法兌現(xiàn)。新車按揭后，到期要及時(shí)讓經(jīng)銷商解除抵押拿回綠本。

看售后服務(wù)能力也很重要，比如當(dāng)?shù)赝放朴袃杉?4S 店，哪家售后維修保養(yǎng)車間車多，就證明哪家售后服務(wù)能力更強(qiáng)，因?yàn)槭酆蠡貜S率能體現(xiàn)店的經(jīng)營(yíng)管理能力。

還要確認(rèn)汽車經(jīng)銷商的正規(guī)性，正規(guī) 4S 店有醒目的品牌標(biāo)識(shí)，工作人員著統(tǒng)一制服，提供全面維修保養(yǎng)服務(wù)，可在官網(wǎng)核實(shí)是否官方授權(quán)，有合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照和代理授權(quán)書(shū)，也可撥打廠家客服熱線確認(rèn)。