斯柯達(dá)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

斯柯達(dá)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量很棒。

以 7S 店來(lái)說(shuō)，在傳統(tǒng) 4S 店基礎(chǔ)上加了 smart 智慧體驗(yàn)、Social 互動(dòng)社群和 Share 共享服務(wù)模塊。

客戶到店，售后人員馬上迎接并詢問(wèn)來(lái)意。保養(yǎng)時(shí)會(huì)陪同確認(rèn)車輛初始狀態(tài)，在售后專區(qū)講解保養(yǎng)項(xiàng)目和收費(fèi)，提供半合成與全合成機(jī)油讓客戶選，還會(huì)引導(dǎo)選全合成機(jī)油。

操作通過(guò)電腦和平板進(jìn)行，數(shù)據(jù)存云端，方便下次保養(yǎng)推薦項(xiàng)目和查看遺留問(wèn)題解決情況。

確認(rèn)環(huán)節(jié)多，有紙質(zhì)和 Pad 簽名，還得關(guān)注公眾號(hào)確認(rèn)。

保養(yǎng)期間，客戶能在休息區(qū)用電腦上網(wǎng)、坐按摩座椅、看影視。能通過(guò)屏幕看車輛保養(yǎng)進(jìn)度和實(shí)時(shí)監(jiān)控，不放心能讓售后人員帶著進(jìn)車間。

保養(yǎng)結(jié)束，售后人員再次陪同確認(rèn)車輛外觀，講解保養(yǎng)項(xiàng)目，像雨刮水、機(jī)油缺少的都已加注滿，整車檢查沒(méi)問(wèn)題。

保養(yǎng)價(jià)格公道，還有不定期優(yōu)惠活動(dòng)。服務(wù)人員態(tài)度誠(chéng)懇熱情。

有老車主說(shuō) 10 年都選官方旗艦店保養(yǎng)，家附近方便，專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)超外面汽修店，數(shù)字化服務(wù)進(jìn)步明顯，預(yù)約、查看維修清單、付款在手機(jī)就能完成。

斯柯達(dá)秉持“Human Touch 真心呵護(hù)”服務(wù)理念，讓車主有溫馨“家”的感覺(jué)和歸屬感。

而且上汽斯柯達(dá)在全國(guó)范圍內(nèi)有完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，提供便捷售后服務(wù)和保養(yǎng)維修服務(wù)，還有 3 年 10 萬(wàn)公里質(zhì)保、5 年 5 次免費(fèi)保養(yǎng)等優(yōu)惠政策和服務(wù)承諾。

總的來(lái)講，斯柯達(dá)售后服務(wù)真不錯(cuò)。