問
斯柯達汽車的售后服務質量如何?
斯柯達汽車的售后服務質量很棒。
以 7S 店來說,在傳統 4S 店基礎上加了 smart 智慧體驗、Social 互動社群和 Share 共享服務模塊。
客戶到店,售后人員馬上迎接并詢問來意。保養時會陪同確認車輛初始狀態,在售后專區講解保養項目和收費,提供半合成與全合成機油讓客戶選,還會引導選全合成機油。
操作通過電腦和平板進行,數據存云端,方便下次保養推薦項目和查看遺留問題解決情況。
確認環節多,有紙質和 Pad 簽名,還得關注公眾號確認。
保養期間,客戶能在休息區用電腦上網、坐按摩座椅、看影視。能通過屏幕看車輛保養進度和實時監控,不放心能讓售后人員帶著進車間。
保養結束,售后人員再次陪同確認車輛外觀,講解保養項目,像雨刮水、機油缺少的都已加注滿,整車檢查沒問題。
保養價格公道,還有不定期優惠活動。服務人員態度誠懇熱情。
有老車主說 10 年都選官方旗艦店保養,家附近方便,專業性和服務質量遠超外面汽修店,數字化服務進步明顯,預約、查看維修清單、付款在手機就能完成。
斯柯達秉持“Human Touch 真心呵護”服務理念,讓車主有溫馨“家”的感覺和歸屬感。
而且上汽斯柯達在全國范圍內有完善的經銷商網絡,提供便捷售后服務和保養維修服務,還有 3 年 10 萬公里質保、5 年 5 次免費保養等優惠政策和服務承諾。
總的來講,斯柯達售后服務真不錯。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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