比亞迪客服對(duì)老客戶有哪些特殊關(guān)懷？

比亞迪客服對(duì)老客戶的特殊關(guān)懷有很多。

比如會(huì)邀請(qǐng)老客戶參加由廠家舉辦的保客活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有豐富禮品，還有網(wǎng)絡(luò)論壇大咖分享干貨，能讓老客戶對(duì)車輛有更深入的了解。

每個(gè)月都會(huì)給老客戶送去問候，像有老車主感恩活動(dòng)時(shí)，會(huì)直接送保養(yǎng)工時(shí)券。

對(duì)于卡車司機(jī)，比亞迪舉辦“保養(yǎng)無憂·綠色筑夢(mèng)”回饋用戶活動(dòng)，對(duì)符合條件的車輛免費(fèi)進(jìn)行 16 個(gè)大項(xiàng)、31 個(gè)小項(xiàng)目的檢查。活動(dòng)期間，回店客戶可享受檢修工時(shí)費(fèi)六折、配件價(jià)格九折福利。

比亞迪商用車有完善的售后管理與服務(wù)體系，獲得綜合評(píng)價(jià)卓越七星級(jí)認(rèn)證。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以工程師為核心，技術(shù)過硬，反應(yīng)迅速，為車輛全生命周期運(yùn)營提供駐點(diǎn)技術(shù)支持，全天 24 小時(shí)響應(yīng)。

核心三電及重要零部件有超長質(zhì)保。還會(huì)為客戶制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。

比亞迪不斷創(chuàng)新，為客戶提供最優(yōu)運(yùn)輸解決方案，在純電動(dòng)卡車領(lǐng)域持續(xù)引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品性能。

總之，比亞迪重視老客戶，通過多種方式給予關(guān)懷，提升服務(wù)水平。