問
大眾旗下品牌的售后服務質量如何排名?
大眾旗下品牌的售后服務質量排名情況比較復雜,會受到多種因素影響。綜合各方面數據來看,以下是大致的排名情況。
上汽大眾斯柯達售后服務分較高,能達到 855 分。
東風雪鐵龍售后分 844 分,表現不錯。
北京現代售后分 838 分,也較為出色。
一汽-大眾售后分 835 分,處在前列。
長安鈴木售后分 827 分,有一定優勢。
上汽大眾售后分 816 分,成績較好。
東風日產售后分 806 分,也達到了一定水平。
沃爾沃售后分 802 分,表現不俗。
上汽通用別克售后分 801 分,較為可觀。
東風標致售后分 799 分,也還可以。
需要注意的是,售后服務質量并非一成不變。比如在 2023 年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數(CACSI)測評中,上汽大眾表現出色,拿下八項滿意度冠軍,包括桑塔納、朗逸、凌渡 L、帕薩特、途岳、途觀 L 及威然分別在各自細分市場獲得用戶滿意度排名第一,并且在合資品牌售后服務滿意度排行榜中奪冠。
然而,大眾品牌也存在一些售后服務方面的問題。像速騰存在虛假宣傳、亂收服務費的情況。朗逸服務重災區與產品質量有關,處理車內異味及輪胎開裂問題時車主不滿意。領動服務問題集中在服務態度差、承諾不兌現及配件爭議。途觀 L 在加裝中使用副廠配件、私自改裝車輛等引發車主不滿。邁騰存在承諾不兌現、收取服務費、技術不專業等問題。奧迪 A4L 在服務方面與豪華品牌身份不符,經銷商處理問題能力和服務態度不佳。卡羅拉服務層面存在銷售問題車和定金糾紛。標致 408 服務流程不完善及訂金糾紛問題突出。帕薩特對贈送保養政策處理不當,在處理機電單元故障時態度消極。探岳對產品缺陷問題未及時回應,部分經銷商維修故意拖延。
總之,大眾旗下品牌售后服務質量有優有劣,消費者在購車時需綜合考慮。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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