凌志新的售后服務(wù)有哪些新變化?

凌志新的售后服務(wù)有了不少新變化。

首先是超長售后,保修保養(yǎng)從用戶角度出發(fā)。雷克薩斯為中國智·混動車型的所有用戶提供 6 年或者 15 萬公里的保修保養(yǎng)服務(wù),這在國內(nèi)豪華品牌中獨樹一幟,彰顯了對中國市場的重視和對混動產(chǎn)品的信心。比如新雷克薩斯 ES 300h 車型,能在 WLTC 工況下實現(xiàn)百公里 4.8L 的超低綜合油耗,省油省錢。

還有尊享無憂延保計劃,比如廈門美東雷克薩斯經(jīng)銷店將原有的 4 年 10 萬公里免費保修保養(yǎng)延保至 6 年 14 萬公里,還提供全國免費道路救援服務(wù),提升了二手車殘值率。

售后服務(wù)還聚焦感動式體驗,比如有車主因雷克薩斯的暖心服務(wù)而感動。雷克薩斯在售后環(huán)節(jié)貫徹“正確+親切=信賴”的服務(wù)理念,建立了完善的“金字塔”式人才培養(yǎng)體系,包括 T-TEP 項目與全國 32 所院校合作輸送人才,還有面向全國經(jīng)銷商的各類專題培訓(xùn)以及連續(xù)多年舉辦的售后服務(wù)技能大賽,有效提升了服務(wù)人員的整體技能和水平。

想用戶所想,重視顧客聲音,發(fā)掘潛在需求,提供高品質(zhì)服務(wù)。考慮年輕用戶需求,通過 e-LEXUS CLUB 提供一站式服務(wù),針對混動車型提供專屬服務(wù),開設(shè)專項培訓(xùn)課程。

此外,雷克薩斯還不斷完善服務(wù)流程,提升客戶滿意度,持續(xù)加大人才培養(yǎng)力度,為客戶帶來超越期待的服務(wù)體驗。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

車系推薦

問界M5
問界M5
22.98-24.98萬
獲取底價
捷達VS5
捷達VS5
8.79-12.19萬
獲取底價
寶馬3系
寶馬3系
31.99-39.99萬
獲取底價

最新問答

GLB和奧迪Q5的操控性能難分高下,各有千秋。奧迪Q5L懸架支撐強勁、濾振出色,豐富的引擎選擇配合7速雙離合變速箱,quattro四驅(qū)系統(tǒng)讓其在不同路況下都有良好表現(xiàn),高速行駛和彎道表現(xiàn)優(yōu)秀。奔馳GLB方向盤轉(zhuǎn)向精準,底盤扎實穩(wěn)重,懸掛系統(tǒng)
10款奧迪Q5的維修配件相對容易獲取。作為熱門豪華SUV,其市場保有量大,這使得零部件供應(yīng)較為充足。在4S店或?qū)I(yè)維修廠,通常較易找到相關(guān)配件。不過,原廠配件中部分特殊或高端配件可能需調(diào)配,等待時間會稍長一些。總體而言,在配件獲取方面,奧迪
汽車噴漆工需具備噴漆基礎(chǔ)知識、材料選擇、工具使用、噴漆技巧、實踐經(jīng)驗及問題解決等多方面專業(yè)技能。噴漆工要熟知不同油漆特點與工藝流程,依據(jù)需求挑選材料和工具,掌握噴槍調(diào)整等使用方法。噴漆時做好底材處理,把控噴涂順序與角度。通過大量實踐積累經(jīng)驗
不同品牌車輛的識別系統(tǒng)在多個維度存在差異。車輛識別代碼(VIN碼)位置各有不同,有的在儀表盤左側(cè),有的在前擋風(fēng)玻璃下方等;汽車儀表風(fēng)格迥異,大眾、本田等品牌各具特色。車牌識別系統(tǒng)方面,不同品牌的識別算法、通信協(xié)議有別,影響著準確性與速度。中
上劃加載更多內(nèi)容
AI選車專家