不同新能源汽車公司的售后服務(wù)有何差異？

不同新能源汽車公司的售后服務(wù)存在諸多差異。

理想為購車用戶提供“理想 PLUS 尊享服務(wù)”，每年付費(fèi) 999 元，涵蓋保養(yǎng)權(quán)益、上門取送車、無限流量、QQ 音樂會(huì)員、消費(fèi)特權(quán)，偏重年輕群體，娛樂功能是亮點(diǎn)，價(jià)格較實(shí)惠，服務(wù)內(nèi)容布局有別于傳統(tǒng)。

魏牌的“無憂用車服務(wù)套餐”，每年 4999 元，有終身免費(fèi)保養(yǎng)、置換補(bǔ)貼、免費(fèi)檢測(cè)等，服務(wù)權(quán)益覆蓋廣，終身免費(fèi)保養(yǎng)吸引力大，但價(jià)格相對(duì)較高。

奇瑞新能源的“陪伴寵愛計(jì)劃”，隨車購買 1580 元享受 3 年服務(wù)，包括 40 天無憂退車、積分、免費(fèi)救援、保修、保養(yǎng)等九大權(quán)益，還有積分體系和新車主福利，服務(wù)周全實(shí)惠。

領(lǐng)克的“售后養(yǎng)護(hù) 6 重禮”，1888 元享受 2 次基礎(chǔ)保養(yǎng)等養(yǎng)護(hù)權(quán)益，雖只針對(duì)售后養(yǎng)護(hù)，但專業(yè)且價(jià)格適中。

特斯拉的售后服務(wù)也很出色，暴雨中為車主雨中換胎獲贊，且在售后模式、遠(yuǎn)程智能診斷等六個(gè)體驗(yàn)維度橫向?qū)Ρ戎斜憩F(xiàn)優(yōu)異，直營模式下的服務(wù)被車主認(rèn)可。

相比之下，一些傳統(tǒng)燃油車經(jīng)銷商售前售后問題多，正常訴求難回應(yīng)。而新勢(shì)力品牌在售后領(lǐng)域雖在進(jìn)步，但仍有提升空間。如零跑 T03 被反映缺少線下實(shí)體店，存在訂單查詢、銷售捆綁等問題，售后無保障。歐拉白貓背靠長城汽車，品牌可靠，有免費(fèi)救援服務(wù)，開設(shè)多家門店方便維修保養(yǎng)。