問
極氪電動車的售后服務質量如何?
極氪電動車的售后服務質量是相當出色的。
在救援服務方面,多位車主表示在遇到困境時,極氪售后能迅速響應。
比如有車主在自駕游途中車輛陷入泥潭,極氪售后經驗豐富的救援師傅迅速趕往現場,僅用一個多小時就圓滿解決問題,而且在偏遠地區如內蒙古大草原、古爾班通古特沙漠、羅布泊無人區等地,極氪售后救援也能迅速到達,并提供高質量的免費服務。
在行業評價方面,J.D. Power的報告顯示,極氪以 792 的高分榮獲中國品牌新能源汽車客戶體驗價值研究的榜首,這進一步證實了極氪在售后服務領域的卓越表現,贏得了消費者的認可和信賴。
電池質保政策也有升級,承諾在用戶提出問題后的 3 天內提供滿意的解決方案。即使在極熱極寒的溫度條件下,如 50℃以上或者-30℃以下,動力電池出現問題仍可享受質保權益。
保養方面,相較于燃油車,電車保養省心又省錢,一年一次就行,項目簡單。
極氪的售后服務網點覆蓋率在增加,支持線上 APP 預約,維保到期會提前電話告知,維修和服務質量不錯,技術能力提升明顯,維修成本公開透明,配件供應原廠有保證,客戶服務態度好。
當然也存在一些問題,比如工位緊張,網點擴增速度跟不上,小毛病問題有待解決,售后評價方面因車主多導致體驗有時較差。
但總體來說,極氪電動車的售后服務質量是值得肯定的。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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