長城汽車 4s 店的銷售顧問專業水平怎樣

長城汽車 4s 店的銷售顧問專業水平參差不齊。

有些 4s 店的銷售顧問專業水平較高，比如西安源康 4s 店，其銷售顧問對產品講解詳細、清晰，是繞車講解的標準示范，試駕環節也規范，還不存在強制收費現象。

但也有一些店的銷售顧問表現不佳，像西安超達 4s 店，銷售顧問扎堆聊天，對顧客進店看車很久都不主動接待，講解產品不積極，對競品也很少提及，試駕流程不規范。

要成為一名優秀的長城汽車 4s 店銷售顧問，需要具備多種能力和素質。

首先，要熱情接待每一位客戶，認真做好登記并錄入 CRM 系統，為客戶提供合適的飲品，詳細了解客戶需求，專業推介適合的車型。

其次，根據需求為客戶提供車輛的試乘試駕服務，試駕前要溝通好試駕路線和注意事項。

再者，要熟悉金融產品、精品裝配、無憂車、二手車置換等服務，能根據客戶需求推薦適合的方案。

另外，還需按照企業標準流程，通過貼心、專業的服務與客戶洽談簽訂訂單，包括車型、車輛價格、金融形式、首付比例、服務費用、雙無憂服務、精品加裝、二手車、交車等細節。

并且，銷售顧問要不斷提升自己對競品的了解，增強講車能力，做到對自己的產品爛熟于心。

對于顧客的持續跟進維護也很重要，要增加顧客的信任程度，確保二次到店成交，持續服務已購車客戶爭取客戶持續滿意度，讓客戶轉介紹新客戶。