問
領克電動車的售后服務怎么樣
領克電動車的售后服務整體表現不錯。
比如領克極氪 001 的電池售后,會在用戶提出問題后的 3 天內提供解決方案。即使在極端溫度下電池出問題,仍能享受質保。還通過 OTA 升級優化智能補電策略,低于 10% SOC 時停用智能補電。
有車主因長期未用車電池故障,極氪及時安排檢測和服務,給出認可方案。但也有車主因未被告知某些條款,長時間未用車導致電池損壞需自費更換。
不過極氪在不斷改進和完善服務,網點覆蓋增加,服務響應還行,支持線上預約,維修時間預估準,能選取送車服務,維修成本透明,配件原廠質量有保證,客服態度好能解釋清楚問題。
部分車主有整車終身質保,但存在工位緊張問題。領克 01 新能源首任車主能享受終身免費車輛質保、終身免費 wifi 數據流量、終身免費道路救援。領克 06 EM-P 下訂用戶享整車固定期限質保方案,首任車主享三電終身質保,車主置換或增購可申請原車三面權益轉移。
領克品牌目前在國內有 614 家經銷商門店,覆蓋 31 個省、自治區和直轄市。
但也有像領克 09 PHEV 售后被投訴態度惡劣、欺騙消費者、推諉責任不解決問題的情況。不過從多數情況看,領克中心保養操作透明,售后技師專業,嚴格按廠家步驟規范操作,維修結束后服務顧問會貼心說明車輛狀況和用車建議,價格也無需擔心,等待時還提供多種貼心服務,延伸“為客戶服務”的精神。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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