長安客服電話能指導處理緊急故障嗎

長安客服電話能指導處理緊急故障。

長安汽車的售后服務電話有 4008886677 和 951999，這兩個電話都是 24 小時全年無休在線的。

撥通電話后，客服人員會提供緊急救援、產品價格查詢、銷售網點查詢、銷售咨詢、售后服務咨詢、投訴建議等服務。

如果車輛在保修期內，對故障件提供免費維修、更換服務。

遇到緊急故障時，客服會詢問您姓名、故障信息、車輛購買時間、里程數、車牌號、車輛停放地點等信息，經過初步溝通，會提醒您車輛是否過保修期及可能產生的維修費用，并為您提供周邊的服務站。

客服會時刻與您保持聯系，安撫您的情緒。比如在一次真實報修故障體驗中，記者車輛出現打不著火的情況，客服詳細詢問相關信息后提供了 3 個服務站，服務站工作人員進一步了解車輛原地停留時間、購買時間、電瓶更換頻率等，判斷可能是停放時間過長及未更換電瓶導致的電瓶故障，并表示維修師傅 30 分鐘內到達。期間客服多次致電詢問情況并安撫記者。

第二天，客服還會打來回訪電話了解車輛維修情況。

所以，長安客服電話能夠指導處理緊急故障，為您提供專業、高效、貼心的服務，讓您在遇到車輛緊急故障時不再慌張。