問(wèn)

長(zhǎng)安客服電話的服務(wù)態(tài)度怎么樣

長(zhǎng)安客服電話的服務(wù)態(tài)度存在較大的差異。

有些用戶反映長(zhǎng)安客服服務(wù)態(tài)度不佳，比如在引力域 APP 咨詢問(wèn)題時(shí)，在線客服一直處于系統(tǒng)錯(cuò)誤狀態(tài)，留言后也無(wú)人聯(lián)系。致電官方電話，客服雖承諾在 24 小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)人聯(lián)系，但用戶多次未按時(shí)等到回復(fù)，即便有客服聯(lián)系，對(duì)于提出的問(wèn)題也未確切答復(fù)與解決。還有用戶投訴長(zhǎng)安 CS75 官方客服反應(yīng)問(wèn)題后拖沓不予解決，人工服務(wù)態(tài)度惡劣，咨詢問(wèn)題含糊不清，一個(gè)問(wèn)題幾個(gè)版本回答，多次拖拉問(wèn)題。

但也有積極的案例，如商用汽車(chē)新聞傳媒記者以司機(jī)身份報(bào)修故障，長(zhǎng)安輕型車(chē)客服在接到電話后，及時(shí)提供幫助，7 次通話讓用戶安心，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)救援服務(wù)。維修師傅專(zhuān)業(yè)且態(tài)度真誠(chéng)，客服中心也時(shí)刻與用戶保持聯(lián)系，并及時(shí)安撫用戶情緒。

所以，長(zhǎng)安客服電話的服務(wù)態(tài)度不能一概而論，有好有壞，可能受到多種因素的影響。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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