中國吉利汽車的售后服務(wù)滿意度如何？

中國吉利汽車的售后服務(wù)滿意度較高。在 J.D. Power 發(fā)布的“2024 中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）”中，吉利汽車以 786 分連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌第一，超豐田、大眾等外資品牌，排主流品牌第二，且連續(xù) 13 年處于高滿意度行列。其在各維度表現(xiàn)出色，秉持“關(guān)愛在細(xì)微處”理念推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，升級智能服務(wù)體系，關(guān)鍵指標(biāo)穩(wěn)步提升，贏得眾多車主的認(rèn)可與好評 。

吉利汽車在售后服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)，體現(xiàn)在諸多細(xì)節(jié)之中。通過對服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等六大因子考察評價(jià)客戶滿意度，吉利汽車在各個(gè)維度都交上了出色答卷，整體分?jǐn)?shù)相較去年提升了15分。

“關(guān)愛在細(xì)微處”并非一句空話。吉利汽車積極推進(jìn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化建設(shè)，開展“六大關(guān)愛”活動(dòng)，從細(xì)微之處關(guān)懷每一位車主。比如在極寒天氣下，售后人員能迅速趕到現(xiàn)場，為帝豪車主提供售后車輛，解決他們的燃眉之急，這種貼心的服務(wù)贏得了車主們的高度贊譽(yù)。

同時(shí)，吉利持續(xù)升級智能服務(wù)體系，依托吉利APP提供多種智能服務(wù)體驗(yàn)。其中，“智能診斷”服務(wù)尤為突出，它會定期巡檢車輛健康狀態(tài)，主動(dòng)感知問題并快速解決，讓車主無需擔(dān)憂車輛潛在的故障隱患。這不僅提高了售后服務(wù)的效率，也極大地提升了用戶的滿意度。

此外，吉利汽車售后服務(wù)范圍全面，涵蓋維修、保養(yǎng)等多種服務(wù)，擁有多家專業(yè)服務(wù)中心，技術(shù)力量雄厚，確保車輛能夠得到及時(shí)、專業(yè)的維修。而且服務(wù)價(jià)格合理實(shí)惠，有較多折扣優(yōu)惠，營業(yè)時(shí)間也較為寬松，充分考慮了車主的實(shí)際需求。售后服務(wù)政策完善，工作人員技術(shù)專業(yè)，讓車主們無后顧之憂。

總之，吉利汽車憑借出色的服務(wù)理念、完善的服務(wù)體系、智能的服務(wù)體驗(yàn)以及全面的服務(wù)內(nèi)容，在售后服務(wù)滿意度方面取得了優(yōu)異成績。未來，隨著其數(shù)字化智能服務(wù)生態(tài)的加速構(gòu)建，相信吉利汽車將繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，為車主帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 。