江鈴電動汽車的售后服務質量如何

江鈴電動汽車的售后服務質量總體不太理想。

多位車主反映車輛在三包期內故障頻出，比如刁女士的車多次出現問題，充電機壞了半年多沒修好，車還因長期停放受損。

邵女士的車電池故障，廠家維修人員僅一人，無法保證維修時間。

于先生的車方向拉桿和方向機總承等出毛病，報修后廠家遲遲不維修，還曾被告知車輛出保需自費。

孟女士的車存在車身缺陷等問題，過保后要求免費維修未得到滿足。

江鈴新能源售后服務存在的問題主要有：配件缺貨，維修周期長，維修人員不足，對在保車輛認定有誤，技術不專業，服務態度差。

要提升售后服務質量，江鈴新能源應加強配件供應鏈管理，確保充足的合格配件供應。增加專業維修人員數量，提高維修效率。加強對客服和維修人員的培訓，確保準確判斷車輛保修情況，提升技術水平和服務態度。建立有效的客戶反饋機制，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。