問
上海大眾出租車的乘客滿意度如何?
上海大眾出租車的乘客滿意度較高。
從多方面來看,其表現出色。
首先,在車輛復運更新方面,大眾出租增加司機培訓量,投入更多新車,保障運力。比如,今年春節后就全面擴容崗前培訓班次,每個工作日都安排培訓,且根據人流量動態調整開班頻率,截至 6 月,新能源出租車總量達 5259 輛。
其次,在“巡網融合”業務支持上,通過智能科技手段提升運營效率,如智能后視鏡能智能匹配訂單與運力,車隊長 App 和多種 BI 工具實現營運管理全流程線上化。
再者,司機營運收入穩步提高,穩定的駕駛員群體每日收入近 70%來自平臺訂單,上半年多項營運數據均有增長,節假日運價浮動機制也提升了客單價。
另外,在招募駕駛員方面,嚴把進門關,制定針對性保護政策,還對非滬籍駕駛員給予免租期等激勵措施。
同時,在服務質量提升上,主動增加“被投訴司機預防教育”環節,對駕駛員進行分類培訓,持續開展服務質檢行動。
數據顯示,截至今年 5 月,公司出租行業滿意度逐年上升,行業違紀數下降,在上海市出租汽車行業乘客滿意度調查中得分位于全市前五。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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