奔馳、寶馬、奧迪的售后服務(wù)哪家最好？

奔馳、寶馬、奧迪的售后服務(wù)哪家最好？要說這三家豪華品牌的售后服務(wù)，各有特點。

奔馳售后給人的感覺很尊貴，像北京豐臺的奔馳銷售中心，店面廣闊，客戶休息區(qū)環(huán)境宜人，娛樂設(shè)備齊全，還有獨立廚房，能讓車主享受。但缺點是服務(wù)價格貴，比如奔馳 C200 小保養(yǎng)要 1300 元，大保養(yǎng)超 1 萬，配件也貴。

奧迪售后在設(shè)備和服務(wù)上也不錯，4S 店數(shù)量有優(yōu)勢，尤其在二三線城市，給車主提供了便利。不過保養(yǎng)周期短，費用高，像奧迪 A4L 小保養(yǎng) 1200 元，每一萬公里要 3000 元左右。

寶馬售后相對厚道，收費標準親民。以寶馬 320I 為例，小保養(yǎng) 800 多元，3 萬公里保養(yǎng)費用 5500 元左右。而且服務(wù)態(tài)度好，中午管飯、修完洗車。

從投訴指數(shù)看，奔馳最低，奧迪最高。服務(wù)投訴問題主要集中在人員技術(shù)和不解決問題，銷售欺詐問題也有，比如運損處理，奔馳相對好些。

車型分布上，服務(wù)問題集中在暢銷車型。人員技術(shù)服務(wù)投訴方面，奧迪多項指標較高，奔馳服務(wù)態(tài)度較好。

奧迪、寶馬、奔馳都有服務(wù)承諾，奧迪涵蓋快保、快修、延時服務(wù)和取送車，寶馬有快保和鈑噴服務(wù)承諾，奔馳有服務(wù)公約，但具體服務(wù)項目承諾不夠明確。

實際體驗中，奧迪服務(wù)承諾落地執(zhí)行較好，寶馬有時會有排隊等候情況，奔馳快保時間較長。

總之，綜合來看，寶馬售后服務(wù)在車型保養(yǎng)價格和客戶滿意程度上表現(xiàn)較好。