美國特斯拉的售后服務在美國的口碑如何?

美國特斯拉的售后服務在美國口碑不錯。

比如在《消費者報告》的多次調查中,其在修理用時、服務態度、價格和品質方面都獲車主很高贊譽,在直營品牌中得分多次名列前茅。

隨著特斯拉車型增多,其售后服務政策也在努力跟上品牌增長速度。

特斯拉定位高端,產品配置性能好,品牌形象和服務佳,營銷成功,銷售渠道廣,與多家經銷商合作,還提供全方位售后服務,像免費充電、定期維護等。

在美國,獨立汽修店滿意度整體高于經銷商。獨立汽修店因專業度高、競爭充分,在價格、維修品質、時間花費、服務態度上都好于汽車經銷商,多數車主愿意優先選擇。

聯邦法律規定車主可自由選擇保養維修地點,不影響質保。質保期內免費維修或汽車召回得去經銷商店,過質保期車主選擇豐富。

豪華品牌在美國注重售后表現,如凱迪拉克、雷克薩斯、保時捷、謳歌等多個豪華品牌的滿意度分數在《消費者報告》的榜單中排名靠前。但奔馳等品牌經銷商售后的配件和技師修理費的花費受車主抱怨。

美國車企內部有“汽車技術服務方案”,新車上市后廠家針對特殊問題故障給出解決方案,質保期內經銷商免費維修。

總之,特斯拉在美國售后服務表現出色,其高端定位、成功營銷、廣泛銷售渠道和到位服務等使其贏得良好口碑。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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