特斯拉售后能提供上門服務(wù)嗎？

特斯拉售后能提供上門服務(wù)。車主能通過多種方式申請，比如在特斯拉 APP 的“維護(hù)”選項描述問題，或者撥打 400 電話、通過企業(yè)微信聯(lián)系售后。

像 Model 3 車主臺風(fēng)天要換低壓電池，工作人員能上門更換。嵊泗海島有車主輪胎被扎，售后人員帶備胎去救援。還有車主在公司樓下申請修方向盤右邊失靈的旋鈕，師傅很快換好配件。

八成車輛問題能通過 OTA 升級遠(yuǎn)程診斷修復(fù)，無法遠(yuǎn)程解決且車主不方便到店，像雨天，就能申請移動服務(wù)，技師會按時帶專業(yè)工具到指定地點。

廣東有 Model 3 車主顯示要換低壓電池，臺風(fēng)天工作人員也上門換了，車主點贊。在嵊泗海島，一對老夫妻車右前輪胎被扎，售后的丁師傅親自帶備胎趕赴島上救援。社交平臺上還有售后技師接到求助電話后，驅(qū)車兩個多小時去草原腹地救援。

如果車要維修，可以去特斯拉直營體驗中心，大陸已建 30 多家。也有移動服務(wù)，能到家里或辦公室。還能打 400-910-6786 聯(lián)系客服，或登錄官網(wǎng)查最近服務(wù)中心地址和聯(lián)系方式。預(yù)約服務(wù)在 Tesla 應(yīng)用程序就能操作。

2021 年 12 月 18 日，上海浦東開了第一家直營鈑噴中心，計劃在全國多地陸續(xù)開。售后服務(wù)體系還包括虛擬服務(wù)中心、400 客戶服務(wù)等。虛擬技師遠(yuǎn)程問診登記后，車主按需去服務(wù)中心，中心會提前準(zhǔn)備好維修工單、工項、配件和人力，縮短檢測和維修時間。車主不方便到店，就近特斯拉中心的技師會攜專業(yè)工具快速到達(dá)指定地點實地解決問題。