奇瑞電動汽車的售后服務好不好?
奇瑞電動汽車的售后服務是相當不錯的。
從多個方面來看,奇瑞新能源在售后服務方面表現(xiàn)出色。比如在 2022 年中國汽車售后服務客戶滿意度調(diào)查中,奇瑞新能源以 87.21 的客戶滿意度得分位居第一。這足以證明其服務得到了廣泛認可。
奇瑞新能源堅持技術(shù)創(chuàng)新,推出線上云端客服,化身用戶專屬用車管家,在車輛維保、道路救援、咨詢診斷等多方面給予周到守護。其 iTech 服務系統(tǒng)與 iParts 體系能快速檢測車輛問題,統(tǒng)籌配件訂購發(fā)貨,帶來高效售后服務體驗。
車輛維修期間,配備技術(shù)經(jīng)理一對一實時反饋維修進度,解答用戶問題。還有代步車服務,解決用戶維修期間的用車難題。像云南的吳先生車輛發(fā)生故障,奇瑞新能源火速救援及維修,讓用戶感動。
此外,奇瑞新能源為用戶提供全生命周期的貼心服務。在車輛需要保養(yǎng)時,提供多種預約途徑,還有預約積分獎勵、進站零等待等服務舉措。2022 年還建設了高標準服務體系,全面改善終端客休區(qū)環(huán)境和搭建數(shù)字化平臺。
奇瑞新能源一直秉持“以用戶為中心”的理念,針對售后維修“時效性”“便利性”等痛點,設立 24 小時維修通道,聯(lián)動各大售后服務站點第一時間上門維護。還向車輛在維修期間的車主提供代步車、免費道路救援等貼心服務,整車及三電終身免費質(zhì)保服務,永久免除了用車后顧之憂。
奇瑞新能源汽車廠家為消費者提供了三電終身免費質(zhì)保,從根本上解決了用戶的使用焦慮。奇瑞強大的品牌綜合實力、在技術(shù)研發(fā)方面的大手筆投入以及對所有車型進行嚴苛的環(huán)境適應性試驗,確保了汽車產(chǎn)品的品質(zhì)和安全,讓其對旗下新能源汽車產(chǎn)品充滿自信,也為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務。
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