雷克薩斯的售后服務有何特色？

雷克薩斯的售后服務具有諸多特色。

首先是專業(yè)且高素質的服務團隊，每一位服務顧問都經(jīng)過嚴格培訓，具備豐富汽車知識和卓越溝通技巧，能準確理解客戶需求并提供專業(yè)建議。

其次在維修保養(yǎng)方面，采用先進技術和設備，維修車間配備最新診斷工具和維修設備，確保精準維修保養(yǎng)，且只使用原廠正品零部件。

再者，注重客戶服務體驗，從預約到交付均有專人跟進，服務接待區(qū)環(huán)境舒適，提供免費飲品和娛樂設施。

雷克薩斯還擁有獨到的“3S”服務理念，即“SEIKAKU”（正確）+“SHINSETSU”（親切）=“SHINRAI”（信賴），正確涵蓋正確的人才培養(yǎng)方式、基礎服務技能強化和持續(xù)改善服務標準，親切包含用車無憂、用戶關愛活動及優(yōu)質服務體驗。

其售后服務技能大賽已連續(xù)舉辦多年，通過比賽提升服務人員技術能力和服務品質，呈現(xiàn)工匠精神。

雷克薩斯為客戶提供超長質保期，如汽油車型 4 年/10 萬公里免費保養(yǎng)，混動車型 6 年/15 萬公里免費保養(yǎng)，部分混動車型動力電池還提供 10 年/25 萬公里無憂承諾。

此外，雷克薩斯還開展環(huán)保專題活動，宣傳環(huán)保理念。

總之，雷克薩斯憑借出色的售后服務特色，贏得了眾多客戶的高度認可和滿意。