東風(fēng)集團(tuán)的售后服務(wù)質(zhì)量怎么樣？

東風(fēng)集團(tuán)的售后服務(wù)質(zhì)量較為出色。東風(fēng)建立起了完善的售后體系，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，這極大地方便了用戶維修保養(yǎng)。在服務(wù)創(chuàng)新方面也可圈可點(diǎn)，熱線響應(yīng)及時，會員有貼心保養(yǎng)提醒，維修超時還會補(bǔ)償。其在客戶滿意度調(diào)查中成績優(yōu)異，東風(fēng)商用車連續(xù)三年滿意度超 90%，還榮獲重卡品牌售后服務(wù)客戶滿意度第一名。整體來看，東風(fēng)集團(tuán)的售后能給用戶帶來較好體驗。

東風(fēng)集團(tuán)旗下不同業(yè)務(wù)板塊在售后服務(wù)上都有著各自的亮點(diǎn)。東風(fēng)商用車推出“4個100%陽光服務(wù)承諾”，并實施“4個一”客戶服務(wù)方案，為用戶帶來更規(guī)范、更貼心的服務(wù)。在車輛故障響應(yīng)方面十分迅速，緊急服務(wù)能在30分鐘內(nèi)出發(fā)，大大減少用戶的等待時間。并且其維修保養(yǎng)成本相對較低，這對于長期使用車輛的用戶來說，能有效降低使用成本。

江南東風(fēng)同樣表現(xiàn)不俗，堅持“質(zhì)量求生存，信譽(yù)是保證”的服務(wù)宗旨。客戶憑借質(zhì)量保修卡就能在各地的二汽服務(wù)中心享受便捷的保修服務(wù)。針對專用部分，提供一年三包服務(wù)，還承諾售后服務(wù)四十八小時內(nèi)到位處理，終身負(fù)責(zé)維修并提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。就像清障車的用戶反饋，這樣的售后服務(wù)讓許多客戶成為回頭客。

東風(fēng)集團(tuán)還注重銷售團(tuán)隊與技術(shù)人員的培養(yǎng)，銷售團(tuán)隊專業(yè)且富有愛心，能在購車時為用戶提供專業(yè)的建議。全國廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配備了專業(yè)技術(shù)人員和充足的備件供應(yīng)，確保車輛維修時能快速找到合適的配件，縮短維修周期。

總的來說，東風(fēng)集團(tuán)在售后服務(wù)領(lǐng)域憑借完善的體系、廣泛的網(wǎng)點(diǎn)、創(chuàng)新的服務(wù)舉措以及專業(yè)的人員配置，為用戶提供了全方位、高質(zhì)量的售后服務(wù)，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的售后保障能力，讓用戶購車無憂、用車放心。