二手車流通環(huán)節(jié)中如何保障消費(fèi)者權(quán)益？

二手車流通環(huán)節(jié)中保障消費(fèi)者權(quán)益可以這樣做。

首先，消費(fèi)者自身要謹(jǐn)慎。購(gòu)買前詳細(xì)了解車況，重點(diǎn)關(guān)注是否泡水、是否重大事故，可要求商家提供鑒定文書，無(wú)法提供的讓其在合同中承諾，為日后維權(quán)留證據(jù)。選擇正規(guī)交易市場(chǎng)或經(jīng)銷商，查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照，選社會(huì)評(píng)價(jià)好、信息完整、售后有保障的。簽訂合同時(shí)，不能只信口頭承諾，要把商家關(guān)于車輛無(wú)事故、無(wú)重大維修、無(wú)改里程表等約定寫進(jìn)合同。同時(shí)保存好車輛交易憑證，產(chǎn)生糾紛時(shí)憑借關(guān)鍵證據(jù)和合同條款要求賠償。

有關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管。像高密市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)轄區(qū)內(nèi)二手車經(jīng)營(yíng)主體全面排查，檢查經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)地址、收費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量等。開展執(zhí)法檢查時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)主體宣傳相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。商務(wù)部也采取措施。強(qiáng)化車輛信息透明，推動(dòng)經(jīng)銷企業(yè)檢測(cè)核實(shí)車輛技術(shù)狀況并展示；強(qiáng)化服務(wù)信息公開，推動(dòng)公開服務(wù)項(xiàng)目等基本信息；強(qiáng)化信息查詢服務(wù)，鼓勵(lì)提供歷史車況信息查詢；強(qiáng)化突出問(wèn)題治理，禁止嚴(yán)處非法改里程表等造假問(wèn)題；強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，加強(qiáng)部門信息共享，壓實(shí)責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

二手車經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信。不隱瞞車輛真實(shí)信息，如實(shí)提供車輛使用、修理、事故、檢驗(yàn)等涉及安全性能和價(jià)值的信息。

法院認(rèn)定車輛是否修改里程數(shù)，主要看有無(wú)專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)結(jié)論。消費(fèi)者要綜合判斷部件磨損程度，向 4S 店查詢資料，先檢驗(yàn)再付定金或付款，簽合同時(shí)寫清里程表調(diào)改的賠償標(biāo)準(zhǔn)等。

二手車平臺(tái)不能借中介之名行買賣之實(shí)，要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。不能因合同約定對(duì)車輛真實(shí)情況不負(fù)責(zé)就免責(zé)，格式條款不合理免除或減輕其責(zé)任的無(wú)效。

一些二手車市場(chǎng)也有好做法。比如北湖廣隆汽車產(chǎn)業(yè)園設(shè)立車輛檢測(cè)中心，與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作提供全面檢測(cè)服務(wù)，出具檢測(cè)報(bào)告，對(duì)問(wèn)題車輛回購(gòu)。還提供延保服務(wù)，攜手監(jiān)管部門舉辦活動(dòng)，組織車商誠(chéng)信簽約，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，創(chuàng)新活動(dòng)形式，提供一站式交易輔助服務(wù)，建立誠(chéng)信橋梁。