香港二手車的售后服務(wù)如何保障？

香港二手車的售后服務(wù)保障可以從以下幾個(gè)方面來看。

首先是質(zhì)量保證前提，使用年限在 3 年以內(nèi)或行駛里程在 60000km 以內(nèi)的車輛（營運(yùn)車除外）可提供質(zhì)量保證。質(zhì)量保證期限一般不少于 3 個(gè)月或 5000km。質(zhì)量保證范圍通常包括發(fā)動機(jī)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等。

在售后服務(wù)方面，二手車交易市場存在一些問題，比如魚龍混雜、缺乏監(jiān)管和規(guī)范、商家隱瞞車況、以次充好、無售后服務(wù)和質(zhì)保等，導(dǎo)致消費(fèi)者對二手車質(zhì)量心存疑慮。

但也有好的發(fā)展方向，比如品牌二手車車行推出質(zhì)保服務(wù)，政策上也有保障，像深圳出臺相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，要求經(jīng)銷商對車輛進(jìn)行檢測和整備，提供檢測報(bào)告，對特定年限和里程的車輛提供質(zhì)保。

大型品牌二手車車商有自己的售后維修隊(duì)伍，積極實(shí)行二手車質(zhì)保，有的質(zhì)保還包括免費(fèi)保修、保養(yǎng)、年檢、道路救援等。

要保障香港二手車售后服務(wù)，經(jīng)銷商應(yīng)向用戶提供售后服務(wù)清單，不得擅自增加未經(jīng)同意的服務(wù)項(xiàng)目，建立并保存不少于三年的售后服務(wù)技術(shù)檔案，包括車輛和客戶基本資料、維護(hù)保養(yǎng)系統(tǒng)等。

總之，雖然目前二手車售后服務(wù)存在一些問題，但隨著品牌車行的努力和政策的規(guī)范，未來會越來越好。