問
特斯拉官方如何保證車輛的生產質量?
特斯拉官方通過多方面措施來保證車輛的生產質量。
首先,不斷進行技術革新,突破傳統汽車制造工藝,比如上海超級工廠運用不少“黑科技”保障細節和品質安全。
其次,嚴格按照相關法律法規要求進行生產制造和一致性管理。上海超級工廠在設計之初就按照全球最先進工廠要求建設,按照 ISO/IATF 質量體系要求建立和實施質量管理,通過編制落實《生產一致性管理程序》和《生產一致性保證計劃》,對產品標準、生產一致性控制,以及關鍵總成、零部件、關鍵制造與裝配等過程進行規定。
再者,配備高度自動化與電子化的制造管理系統 MOS,可實現通過整車 VIN 碼精確追溯零件的廠商、零件號和批次等信息,生產過程中的關鍵工藝參數和質量控制結果均能在 MOS 系統中查詢,數據保存 10 年以上。
另外,在車輛生產四大工藝方面,自動化率至少超過 90%,產線工人僅承擔少量簡單裝配和上下料、質檢等工作。
在質量保證方面,家用汽車產品享有修理、更換、退貨的“三包”質量保證,特斯拉會按照相關法律規定嚴格履行三包責任。購買的 Tesla 車輛享有《新車有限質量保證》,包括基本車輛、座椅安全帶和氣囊系統、電池和驅動單元有限質量保證,不同車型和部件的質保期有所不同。還有二手車有限質量保證、零件車身和車漆維修有限質量保證等。同時,特斯拉還提供其他售后服務計劃,比如針對全新 Model S 或 Model X 車型的延長保修服務。如果車輛所有權合法有效轉讓,新車有限質量保證將隨車輛所有權一并轉讓。
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