西安市交通運輸局對出租車行業(yè)的管理政策是怎樣的？

西安市交通運輸局對出租車行業(yè)實行全方位管理，涵蓋經營權、經營者、營運、服務監(jiān)督及法律責任等多方面。在經營權上，實行無償、有期限使用，通過招投標獲取且不得擅自轉讓；對經營者和駕駛員資質有明確要求，營運車輛需合規(guī)并定期保養(yǎng)；營運管理細致，規(guī)范各方行為；建立服務管理系統(tǒng)與考核體系，監(jiān)督檢查并處理投訴；對違規(guī)行為制定相應處罰措施。如此，推動出租車行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展 。

在經營權管理方面，出租車經營權實行無償、有期限使用制度。這一舉措旨在降低行業(yè)準入門檻，吸引更多優(yōu)質資源進入。通過招投標的方式公平分配經營權，確保資源合理配置。同時，嚴禁擅自轉讓經營權，以維護市場秩序的穩(wěn)定。申請經營權的主體需要滿足一定條件，服務質量信譽考核結果更是配置或延續(xù)經營許可的關鍵依據。若使用期限屆滿，經營者需提前申請。一旦出現違規(guī)經營行為，經營權將被收回，以此督促從業(yè)者規(guī)范經營。

經營者管理也有嚴格要求。無論是企業(yè)還是個體工商戶，經營出租車都要具備相應條件，駕駛員同樣需滿足資質標準。營運車輛必須符合規(guī)定，并且經營者要定期對車輛進行檢修保養(yǎng)，保障車輛處于良好狀態(tài)，為乘客提供安全舒適的出行環(huán)境。在經營過程中，不得擅自暫停或終止服務，更不能偽造涂改證件，確保服務的持續(xù)性和合法性。

營運管理涉及諸多細節(jié)。經營者要積極接受監(jiān)督，定期對駕駛員開展教育工作，保證計價器準確無誤。駕駛員在營運服務中要嚴格規(guī)范自身行為，在特定情形下可合理謝絕或中斷服務。乘客也需要遵守乘車規(guī)定，明確拒付費用的情形。同時，規(guī)定了出租車的營運范圍，避免無序競爭。

服務與監(jiān)督層面，西安市交通運輸局建立了完善的服務管理信息系統(tǒng)和考核體系。工作人員秉持公開辦事、熱情服務的原則，為行業(yè)發(fā)展提供有力支持。通過建立檔案并實行計分管理，對營運情況進行全面監(jiān)督檢查，及時處理乘客投訴，并嚴格保密投訴人信息。相關部門還會合理設置停車場地等設施，公安機關做好備案和治安管理工作，對表現優(yōu)秀的從業(yè)者予以表彰獎勵。

西安市交通運輸局通過一系列全面且細致的管理政策，從多個維度保障了出租車行業(yè)的健康發(fā)展，為市民提供更加優(yōu)質、高效、安全的出行服務。